İade ve İptal Politikası

Bu politika, Halyx aboneliği ve ek satın alımlarına ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklar. Tüm süreçler halyx.co üzerinden, sürpriz ücret veya abonelik tuzağı olmaksızın yürütülür.

1. Ücretsiz Deneme (Trial)

Tüm planlar 7 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi için kart bilgisi girilmesi gerekmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz. Dolayısıyla deneme süresine ilişkin bir iade söz konusu değildir; deneme, herhangi bir ödeme yükümlülüğü doğurmadan 7. günün sonunda otomatik olarak sona erer.

2. Ücretli Abonelik İadesi

Ücretli bir abonelik satın aldıysanız, satın alma tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde ve hizmeti esaslı şekilde kullanmamış olmanız hâlinde, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. 7 günlük sürenin ardından, içinde bulunulan abonelik dönemi tamamlanır; geçmiş veya tamamlanan dönemler için orantılı (prorata) iade yapılmaz.

3. İptal Yöntemi

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Dashboard → Ayarlar → Abonelik → İptal Et adımlarını izleyerek tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal anında yürürlüğe girer; mevcut abonelik döneminizin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. İptal hâlinde içinde bulunulan dönem için orantılı (prorata) iade yapılmaz.

4. Top-up (Kredi Paketi) İadesi

Ay ortasında satın alınan top-up kredi paketleri, hiç kullanılmamış olmaları kaydıyla satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam olarak iade edilir. Kısmen kullanılmış kredi paketleri için iade yapılmaz. Krediler süresiz olup ay sonunda yanmaz.

5. Stüdyo Modu Aksiyon İadesi

Aksiyon başına ücretlendirilen Stüdyo Modu işlemlerinde, bir aksiyon teknik bir hata nedeniyle başarısız olursa ücret otomatik olarak iade edilir. Başarılı tamamlanan ancak sonucundan memnun kalmadığınız aksiyonlar için, durumu değerlendirmek üzere iade@halyx.co adresine manuel iade talebi iletebilirsiniz.

6. İade İşleme Süresi

Onaylanan iadeler, ilgili ödeme kuruluşunun (Stripe/iyzico) geri dönüş süresine bağlı olarak, talebin onaylanmasından itibaren en geç 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Bankaya bağlı yansıma süreleri değişebilir.

7. İletişim

İade ve iptal taleplerinizle ilgili tüm sorularınız için iade@halyx.co adresine yazabilirsiniz. Bu metin, bir avukat incelemesinden sonra nihai hâlini alacak şablon niteliğindedir.